Обмен и возврат

   Дорогие друзья!

В случае, если вы решили обратиться к нам по вопросу возврата или обмена какой-либо продукции, приобретенной у нас, просим ознакомиться с общими правилами.
Если вы еще не совершили покупку, но уже собрались ее сделать, эта информация поможет вам максимально себя обезопасить и избежать возможных недоразумений.   

 

Условия обмена и возврата

 

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретённые в интернет магазине «ALPHA.CHAYKA.AERO», при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

 

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

 

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Потребитель оплачивает за возврат товара стоимость расходов связанных с доставкой товара. 

Обмен товара надлежащего качества производится:

  • если он не использовался;
  • если сохранён его товарный вид;
  • потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, упаковками  защиты молний кнопок и пуговиц это является одним из факторов определения товарного вида.  Покупатель должен помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также должны отсутствовать потёртости и царапины на изделии, посторонни запахи парфюмерии и других аэрозольных средств.

Не использовался: Наличие явных признаков употребления - стирка, глажка, химчистка, наличие грязевых пятен, порезы,   магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.

Пломбы, ярлыки и расчётные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали ярлыки, бирки производителя или пломбу на товаре - ситуация будет аналогичной. Расчетные документы: необходимо предоставлять оригинал чека.

Аксессуары — товар подлежит возврату в оригинальной упаковке и аксессуарах. Если имеются следы  не аккуратного вскрытия аксессуара (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) повреждения упаковки.

При выявлении нарушений пунктов данного соглашения — товар возврату и обмену не подлежит!

 

Расходы связаные с доставкой товара,  возврата или обмена, а также комиссии банка, комиссии карточных платежных систем, которые взымаются при оформлении платежей - оплачивает потребитель! 

Українська Russian